Rujukan Laman

Undang-Undang dan Dasar nuva128 Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pemegang akaun nuva128 di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TelusHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaData Selamat
nuva128 Undang-Undang dan Dasar nuva128 Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Dasar

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun nuva128 anda untuk pertanyaan segera…
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar, permintaan data, atau aduan ke alamat e-mel sokongan kami…
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan di nuva128.my untuk akses kepada dokumen terma penuh, dasar privasi…
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Privasi Anda

nuva128 melindungi maklumat peribadi anda dengan piawaian keselamatan semasa. Kami menerangkan di sini cara kami menyimpan, menggunakan, dan melindungi data anda supaya anda boleh membuat keputusan yang termaklum.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan dienkripsi menggunakan teknologi SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan data anda tidak boleh dicapai pihak…

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di nuva128.my.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang bidang kuasa berkenaan.

Keselamatan Log Masuk

Akaun nuva128 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan akaun untuk menambah lapisan…

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda.

Pengurusan Akaun

Untuk menutup akaun atau membuat perubahan pada maklumat peribadi utama, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung melalui sembang atau e-mel…

Soalan Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun di nuva128. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda sahaja.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan di nuva128.my dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam masa empat belas hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang bidang kuasa berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan lagi akan dipadam secara selamat daripada sistem kami.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay, Boost, dan FPX untuk memudahkan transaksi, atau jika diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan penutupan akaun bertulis. Kami akan memproses permintaan dalam masa tiga hari bekerja setelah identiti anda disahkan.

Sebarang baki yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda, sama ada Touch 'n Go eWallet, DuitNow, atau kaedah lain yang didaftarkan, tertakluk kepada proses pengesahan identiti standard kami.

Hantar aduan bertulis kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel yang tersedia di nuva128.my. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak merujuk perkara ini kepada pihak berkuasa yang berkenaan di Malaysia.